Un voicebot es una aplicación de inteligencia artificial que mantiene conversaciones habladas por teléfono, entendiendo el lenguaje natural y respondiendo con una voz humana.
Un voicebot combina reconocimiento automático de voz (ASR), procesamiento del lenguaje natural (PLN) y síntesis de voz (TTS) para mantener conversaciones reales por teléfono. A diferencia de los menús de tonos IVR, un voicebot entiende lo que dicen los llamantes con sus propias palabras, sin necesidad de pulsar teclas.
Los voicebots son cada vez más utilizados por las pymes para gestionar llamadas entrantes rutinarias: responder preguntas frecuentes, tomar mensajes, confirmar citas y enrutar llamadas. Al entender el lenguaje natural, ofrecen una experiencia al llamante muy superior a la de los sistemas automáticos tradicionales.
Ringuno está construido sobre tecnología voicebot ajustada específicamente para casos de uso de pequeñas empresas. Utiliza modelos de voz de nivel empresarial para entender una amplia variedad de acentos y estilos de habla, y responde con una voz natural que puedes personalizar para que encaje con tu marca.
La diferencia clave entre un voicebot básico y Ringuno es el contexto: Ringuno se entrena con tu negocio específico, tus servicios, tu horario y tus preguntas frecuentes, por lo que ofrece respuestas precisas y relevantes en lugar de genéricas.
Únete a miles de negocios que usan Ringuno para gestionar llamadas 24/7.
Recepcionista IA
Una recepcionista IA es un sistema de software que atiende llamadas telefónicas, responde a los clientes y gestiona mensajes de forma automática, las 24 horas del día, sin necesidad de operador humano.
IVR (Respuesta de Voz Interactiva)
El IVR es un sistema telefónico automatizado que interactúa con los llamantes mediante mensajes pregrabados y la pulsación de teclas, redirigiéndolos al departamento o información correcta sin operador humano.
PLN (Procesamiento del Lenguaje Natural)
El procesamiento del lenguaje natural es la rama de la IA que permite a los ordenadores entender, interpretar y generar lenguaje humano, siendo la tecnología clave detrás de los sistemas telefónicos IA que mantienen conversaciones reales.
Speech-to-Text (Reconocimiento de Voz)
El speech-to-text es la tecnología que convierte el audio hablado en texto escrito en tiempo real, permitiendo a los ordenadores entender y procesar lo que dice una persona durante una llamada telefónica.