Una centralita virtual es un sistema telefónico basado en la nube que gestiona las llamadas entrantes y salientes de una empresa sin hardware físico, accesible desde cualquier dispositivo conectado a internet.
Una centralita virtual reproduce en la nube las funciones de una centralita física tradicional: atender llamadas, redirigirlas al departamento correcto, gestionar múltiples líneas simultáneas y ofrecer funciones como música en espera, buzón de voz y grabación de llamadas. La diferencia es que no requiere instalación de hardware ni mantenimiento técnico.
Para las pymes, el principal atractivo es el coste y la flexibilidad. Una centralita física puede costar miles de euros en instalación más cuotas de mantenimiento mensuales. Una centralita virtual funciona con una suscripción mensual, escala automáticamente y puede gestionarse desde un panel web.
Ringuno amplía el concepto de centralita virtual añadiendo inteligencia artificial: en lugar de simplemente redirigir llamadas, atiende activamente a los llamantes, responde sus preguntas y gestiona sus solicitudes sin intervención humana. Es la evolución natural de la centralita virtual para la era de la IA.
Con Ringuno, tu pyme dispone de una centralita virtual con recepcionista IA integrada desde 29 €/mes. Sin hardware, sin técnicos, sin contratos a largo plazo. Configúrala en 5 minutos y empieza a atender llamadas profesionalmente desde el primer día.
Únete a miles de negocios que usan Ringuno para gestionar llamadas 24/7.
Recepcionista Virtual
Una recepcionista virtual es cualquier servicio remoto o automatizado — humano o IA — que atiende llamadas y gestiona tareas de recepción en nombre de un negocio sin estar físicamente presente.
IVR (Respuesta de Voz Interactiva)
El IVR es un sistema telefónico automatizado que interactúa con los llamantes mediante mensajes pregrabados y la pulsación de teclas, redirigiéndolos al departamento o información correcta sin operador humano.
Desvío de Llamadas
El desvío de llamadas es la redirección automática de una llamada entrante hacia otro número, departamento o sistema según reglas predefinidas o la intención del llamante.
Número Virtual
Un número virtual es un número de teléfono que no está vinculado a una línea física ni a una SIM, sino que enruta las llamadas a través de internet hacia cualquier dispositivo o sistema configurado.
SIP Trunk
Un SIP trunk es una línea telefónica virtual que conecta el sistema telefónico de una empresa a la red pública de telefonía a través de internet, reemplazando las líneas físicas tradicionales.